トヨタでは問題解決の8STEPをTBP(Toyota Business Practice)として言語化している 問題定義/真因特定/対策立案がSTEP1から5にあたり、PDCAのP(計画)に重点を置いている なぜ？を繰り返す事で真因(本当の原因)を特定する ※5回以上繰り返すと良い トヨタは文書…